20年專(zhuān)注工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)與培訓(xùn)
實(shí)戰(zhàn)實(shí)效助力3000多家工業(yè)企業(yè)
咨詢(xún)熱線： 133-9142-3781
189-3001-7690
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客戶(hù)的增長(zhǎng)矩陣客戶(hù)關(guān)系管理的過(guò)程
客戶(hù)關(guān)系管理能為企業(yè)帶來(lái)什么客戶(hù)關(guān)系管理的含義客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)容客戶(hù)關(guān)系管理與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
誰(shuí)是我們的“客戶(hù)”?如何收集客戶(hù)資料怎樣判斷誰(shuí)是我們最優(yōu)價(jià)值的客戶(hù)怎樣對(duì)客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行分類(lèi)
如何才能讓客戶(hù)感覺(jué)非常滿(mǎn)意？如何在客戶(hù)滿(mǎn)意度和服務(wù)成本之間尋求平衡？如何確立最佳的服務(wù)水平？
什么是客戶(hù)關(guān)系管理能力？客戶(hù)關(guān)系管理能力是如何影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的？你的企業(yè)欠缺哪方面的客戶(hù)關(guān)系管理能力？提升企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理能力的措施
如何建立良好的第一印象？如何尋找合適的話題，拉近客戶(hù)之間的距離？如何建立良好的溝通氛圍（四招）如何建立良好的人際關(guān)系如何維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系？如何與不同采購(gòu)角色溝通（采購(gòu)、技術(shù)、老總）融洽客戶(hù)關(guān)系的“四大潤(rùn)滑劑”“四鬼原則”的建立與發(fā)展錘煉“四大死黨”的忠誠(chéng)客戶(hù)
維持客戶(hù)關(guān)系的重要原則通過(guò)現(xiàn)有客戶(hù)，擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法讓客戶(hù)重復(fù)消費(fèi)的理由讓客戶(hù)準(zhǔn)介紹的五個(gè)方法客戶(hù)關(guān)系如何管理客戶(hù)關(guān)系——客戶(hù)周?chē)娜?/span>
